ПхотоРобот Споразуми о нивоу услуга (СЛА)

Ова страница омогућава приступ свим ПхотоРобот уговорима о нивоу услуга, уни-Робот Лтд., Чешка Република .

Сваки СЛА описује различите обавезе одговора и оперативне услове у зависности од тога да ли корисник користи цлоуд / софтверске услуге или хардверске уређаје.

Молимо Вас да изаберете СЛА релевантан за ваш случај употребе:

‍

‍

Софтвер &амп; Цлоуд СЛА (СЛА-СW)

Корисничко место: хттпс://www. пхоторобот.цом/легал/сла-сw

Овај СЛА дефинише:

• Доступност услуга у облаку
• Месечни проценат продуженог рада (МУП)
• Нивои озбиљности софтверских инцидената
• Почетно време одзива
• прозори за одржавање
• опциони СЛА кредити за предузећа

Односи се на Цлоуд, Цлоуд 2.0, АПИ, рендеринг и ЦЛ то Цлоуд синхронизацију.

‍

‍

Хардвер СЛА (СЛА-ХW)

Корисничко место: хттпс://www. пхоторобот.цом/легал/сла-хw

Овај СЛА дефинише:

• Класификација хардверских инцидената
• гаранције за време одзива
• дијагностичке процедуре
• РМА ток посла
• Правила за резервне делове
• Изузеци релевантни за физичке уређаје

Односи се на све ПхотоРобот хардверске производе и компоненте засноване на фирмвареу.

‍

‍

СЛА упити и подршка Контакт

Ако нисте сигурни који СЛА се односи на ваш уговор или конфигурацију система, контактирајте нас на:

легал@пхоторобот.цом